Politique de remboursement

Retours, rétractation et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : cliquez sur « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@atousport.com en indiquant votre numéro de commande. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Renvoyer le produit

  • Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à : ATOUSPORT BREIZH – 12 rue de la Colignère – 22440 Trémuson.
  • Le produit doit être complet et en état d'être revendu, si possible dans son emballage d'origine. Les boules ne doivent pas avoir été utilisées en jeu.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
  • Vous pouvez aussi déposer le produit directement à notre dépôt de Trémuson aux horaires d'ouverture.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi. Il est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non repris

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos choix ou personnalisés : boules sur mesure (couleurs choisies par vous), boules gravées, planches de palet personnalisées et tout produit personnalisé.

Produit abîmé ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos à contact@atousport.com. En cas de défaut, vous bénéficiez des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous (voir l'article 9 de nos CGV).

Échange

Vous souhaitez un autre poids ou un autre diamètre ? Contactez-nous avant de renvoyer le produit : pour les boules en stock, nous organisons l'échange avec plaisir.