Politique d’expédition
Expédition et livraison
Modes de livraison
- Livraison en point relais (Mondial Relay, Shop2Shop…) : vous choisissez votre point relais lors de la commande.
- Livraison à domicile express (Chronopost, UPS…) : livraison en 2 à 3 jours après l'expédition.
- Retrait gratuit à notre dépôt de Trémuson (12 rue de la Colignère), le mercredi.
Le transporteur peut varier selon la destination et la taille du colis.
Tarifs (France métropolitaine)
| Poids du colis | Point relais | Domicile express |
|---|---|---|
| Moins de 1 kg (accessoires, la Paloch'…) | 4,50 € | 10,00 € |
| De 1 à 2 kg | 6,50 € | 12,00 € |
| De 2 à 5 kg (boules bretonnes…) | 8,50 € | 14,00 € |
| Plus de 5 kg (planches de palet…) | 10,00 € | 18,00 € |
Les frais exacts sont calculés selon le poids de votre panier et affichés avant la validation de votre commande. Pour une livraison hors de France, contactez-nous à contact@atousport.com.
Délai de préparation
- Produits en stock (boules Loisirs, palets, la Paloch', accessoires, bagagerie) : expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Boules Premium et boules sur mesure : elles sont fabriquées pour vous par Perfetta après votre commande. Comptez 40 à 50 jours entre la commande et l'expédition (délai rappelé sur chaque fiche produit et dans l'e-mail de confirmation). Nous vous prévenons par e-mail ou par téléphone si ce délai venait à évoluer.
- Planches personnalisées : délai indiqué sur la fiche produit.
En cas de commande mêlant produits en stock et produits sur commande, nous expédions l'ensemble lorsque toute la commande est prête, sauf demande contraire de votre part.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.
À la réception
Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est abîmé ou incomplet, notez des réserves précises auprès du transporteur ou du point relais et prévenez-nous sous 48 h à contact@atousport.com, photos à l'appui.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé (article L. 216-6 du Code de la consommation).